Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 3389vn

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 3389vn ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website 3389vn và các ứng dụng di động liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 3389vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên hệ thống 3389vn.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản người dùng.
• "Nội dung" là toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và các tài liệu khác được hiển thị hoặc cung cấp trên nền tảng 3389vn.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 3389vn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của 3389vn.
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân nào khác.
• Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoàn toàn các hoạt động cá cược trực tuyến.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 3389vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. 3389vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào thông qua việc cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ như Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 3389vn nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép.
• Tài khoản 3389vn là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.

3389vn hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người chơi.
• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 3389vn và đã được xác minh danh tính thành công.
• 3389vn có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 3389vn được vận hành theo các quy tắc cụ thể được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 3389vn có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.
• Đối với các trận đấu thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi trận đấu bắt đầu. Lệnh cược đã được xác nhận sẽ được tính theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược.

3389vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi người chơi hoàn thành điều kiện kích hoạt (thường là nạp tiền đủ mức quy định).
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả các khoản tiền thưởng. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• 3389vn có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các chiến lược cược có rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược.
• 3389vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 3389vn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 3389vn để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 3389vn khi phát hiện lỗi.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác.
• Sử dụng dịch vụ 3389vn cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 3389vn.

3389vn cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày chi tiết trong Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• 3389vn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 3389vn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3389vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp người chơi thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng hay tấn công mạng từ bên ngoài.
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin tài khoản do lỗi của người dùng, bao gồm việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

3389vn coi việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi hoặc mỗi ngày theo ý muốn của người chơi.
• Nghỉ ngơi tạm thời (Cooling-off): Tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian ngắn (24 giờ đến 6 tuần) khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng đến 5 năm) nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Dịch vụ của 3389vn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

3389vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng bất cứ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Phát hiện tài khoản tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ hoặc đóng tài khoản theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 3389vn có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Nếu tài khoản bị đóng vì lý do khác (theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do hành chính không liên quan đến vi phạm), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi quá trình xác minh hoàn tất.

3389vn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên website ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 3389vn sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 3389vn sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài hoặc Tòa án: Nếu hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người chơi vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ không liên quan đến nội dung tranh chấp, trừ khi 3389vn có lý do hợp lệ để đình chỉ tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 3389vn qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần, không phải liên kết)
• Live Chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng 3389vn, hoạt động từ 07:00 đến 01:00 (GMT+7) mỗi ngày.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả rõ ràng vấn đề bạn đang gặp phải khi liên hệ với chúng tôi.