Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 3389vn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được 3389vn ban hành nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website 3389vn và các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký tài khoản, thành viên đã đăng ký, và người chơi đang hoạt động. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 3389vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

3389vn thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật.

3389vn sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, đảm bảo mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp rút tiền, cho phép người chơi tham gia các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 3389vn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền, đảm bảo chỉ những người đủ điều kiện mới được sử dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại 3389vn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen chơi của từng người dùng.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, hiệu năng và tính năng của nền tảng 3389vn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng dịch vụ, tạo tài khoản giả mạo hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông tin và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 3389vn đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã chủ động cung cấp thông tin và chấp nhận Chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ 3389vn.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi sử dụng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như phòng chống gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống, miễn là điều này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

3389vn cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với 3389vn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành và kiểm định trò chơi, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC bên thứ ba hỗ trợ xác minh danh tính và độ tuổi người dùng theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan chức năng: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với cam kết tiếp tục bảo vệ theo Chính sách này.

3389vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cốt lõi của website. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang đã truy cập, thời gian ở lại, lỗi gặp phải) để chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ chúng tôi hiểu rõ hành vi người dùng nhằm tối ưu hóa giao diện và nội dung. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.

Bạn có thể quản lý và từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 3389vn. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

3389vn triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài cũng như nội bộ. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng, đảm bảo không ai có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 3389vn được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ kỹ thuật giám sát liên tục hệ thống để phát hiện sớm và ứng phó kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ phân tán để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

3389vn chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 3389vn.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định của pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Hồ sơ KYC: Được lưu giữ trong 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Log hệ thống và kỹ thuật: Được lưu giữ trong 12 tháng rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 24 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không còn có thể nhận dạng được chủ thể dữ liệu.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 3389vn:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 3389vn đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 3389vn tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền gửi khiếu nại đến 3389vn hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.

Dịch vụ của 3389vn được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.

• 3389vn không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 3389vn, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ xử lý.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, chủ yếu liên quan đến các nhà cung cấp dịch vụ phần mềm trò chơi và hạ tầng đám mây quốc tế mà 3389vn sử dụng.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 3389vn đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam, hoặc chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung phù hợp.
• Mọi đối tác nhận dữ liệu quốc tế đều phải ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt tương đương tiêu chuẩn của 3389vn.
• Việc chuyển dữ liệu chỉ được thực hiện khi thực sự cần thiết và ở mức tối thiểu nhất để đạt được mục đích đã định.

3389vn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn tốt nhất trong ngành. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 3389vn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi trọng yếu).
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 3389vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên website và ứng dụng 3389vn, hoạt động từ 07:00 đến 01:00 (GMT+7) mỗi ngày.
• Thư tín: Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ đăng ký hoạt động của 3389vn (có thể xem tại trang Về chúng tôi).

Đối với các khiếu nại về bảo vệ dữ liệu chưa được 3389vn giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.